|
Voor meer informatie over de rechten van passagiers en de lijst met (inter)nationale controle-instanties verantwoordelijk voor de handhaving van deze rechten verwijzen wij u naar de volgende website:
http://ec.europa.eu/transport/air_portal/index en www.ivw.nl
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/index.html
Verordening (EU) 261/2004:
Passagiers informatie - Geannuleerde vluchten:
In het geval van een annulering van uw vlucht(en) willen wij u graag informeren over de voorzieningen waar u recht op heeft.
1. De keuze tussen terugbetaling van uw ticket of om te reizen met een andere vlucht.
De volledige terugbetaling van niet gebruikte tickets of delen daarvan zal plaatsvinden binnen 7 dagen na ontvangst van uw aanvraag. Passagiers reizend met een charter ticket of die een pakketreis hebben geboekt dienen contact op te nemen met hun touroperator/reisbureau. Indien van toepassing heeft u recht op een retourvlucht naar het eerste vertrekpunt.
Indien u kiest voor terugbetaling heeft u geen recht meer op verder vervoer en verdere zorg. Uw eventuele ticket is niet meer geldig.
Of
Een andere beschikbare China Airlines vlucht naar uw eindbestemming bij de eerst mogelijke gelegenheid onder vergelijkbare vervoerscondities.
Of
Een andere China Airlines vlucht naar uw eindbestemming op een latere datum naar keuze, indien er plaats beschikbaar is.
Let op: mocht voor deze optie gekozen worden, dan bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van de accommodatie, maaltijden en andere vervoerskosten.
Bovendien zal China Airlines bij keuze voor optie 2 hierboven zorg dragen voor:
2. Faciliteiten zoals:
Maaltijden en verfrissingen, afhankelijk van de wachttijden. Wanneer bij een alternatieve vlucht een verblijf van één of meer nachten noodzake-lijk wordt, hotelaccommodatie inclusief vervoer tussen de luchthaven en het hotel.
3. Compensatie:
Bij een annulering van een vlucht, anders dan ten gevolge van overmacht, heeft u recht op compensatie in geld, tenzij:
De annulering minimaal 2 weken voor de geplande vertrektijd aan u is medegedeeld
De annulering tussen 2 weken en 7 dagen voor de geplande vertrektijd aan u is medegedeeld en de nieuwe vertrektijd wijkt niet meer dan 2 uur af van de oorspronkelijke vertrektijd en de nieuwe aankomsttijd wijkt niet meer dan 4 uur af van de oorspronkelijke aankomsttijd.
De annulering binnen 7 dagen voor gepland vertrek bekend is gemaakt en de nieuwe vertrektijd wijkt niet meer dan 1 uur af van de oorspronkelijke vertrektijd en de nieuwe aankomsttijd wijkt niet meer dan 2 uur af van de oorspronkelijke aankomsttijd.
Als u aan de feiten van bovenstaande voldoet:
Compensatie wordt verleend overeenstemmend met de afstand van de vlucht, zoals onderstaand:
< 1500 km. Euro 250 compensatie, indien Aankomst later dan 2 uur ten opzichte van de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht
Vluchten binnen de EU > 1500 km. Euro 400 compensatie, indien Aankomst later dan 3 uur ten opzichte van de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht.
Alle andere vluchten < 3500 km. Euro 400 compensatie, indien Aankomst later dan 3 uur ten opzichte van de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht.
Alle vluchten > 3500 km Euro 600 Aankomst later dan 4 uur ten opzichte van de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht
Update: 01MAR10
Sinds april 2011 buigt de Europese commissie zich wederom over bovengenoemde EU261 regel om dit opnieuw te beoordelen. Zoals het nu bekend is, zal het ongeveer nog 10 a 12 maanden duren, alvorens de EU erover uitspraak zal doen.
|